SERVICE CLIENTS
 
Comment puis-je contacter le service client ?
 
Vous pouvez contacter notre service client :
- En cliquant sur « Nous écrire » ou par courrier électronique à l'adresse : service@gasbijoux.fr 
- Par téléphone en appelant le numéro depuis la France au +33 01 40 26 35 79 du lundi au vendredi hors jours fériés en France) de 9 heures à 17 heures (heures France métropolitaine).
 
SECURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ
 
Le site www.gasbijoux.com est-il sécurisé ?
 
Oui. La transmission d'informations sur notre site s'opère dans un contexte sécurisé, utilisant les protocoles en vigueur sur Internet. Les numéros de carte de paiement ne sont pas conservés sur le site www.gasbijoux.com mais sur le site sécurisé de notre établissement bancaire.
 
Quelle est la politique en matière de confidentialité ?
 
Vous pouvez utiliser le site www.gasbijoux.com sans déposer d'informations personnelles. Néanmoins, lorsque vous ouvrez un compte sur notre site, nous recueillons les données nécessaires à la facturation et à la livraison de votre commande : vos nom, adresse, adresse électronique, etc. Le site www.gasbijoux.com s'engage à ne divulguer vos coordonnées qu'à des tiers impliqués dans le déroulement de votre processus de commande : établissement bancaire, service de livraison, etc. Nous ne communiquerons de données personnelles que dans le cas où nous serions légalement tenu de le faire, suite au dépôt d'une plainte par exemple.
 
COMPTE ET MOT DE PASSE
 
Comment m'identifier si j'ai perdu mon mot de passe ?
 
Dans le menu, allez dans la rubrique « Mon compte », puis cliquez sur « J'ai oublié mon mot de passe ». Nous vous enverrons un e-mail vous permettant de générer un nouveau mot de passe.
 
Comment puis-je modifier ou supprimer mon compte sur www.gasbijoux.com ?
 
À tout moment, vous pouvez éditer les informations de votre compte en cliquant sur « mon compte ». Après identification, cliquer sur « voir ou modifier les données de mon compte ». Pour supprimer votre compte sur www.gasbijoux.com, cliquer sur « notification par email » puis « s'inscrire ou se désincrire de la newsletter ».
 
COMMANDES ET LIVRAISONS
 
Quelle est la zone de livraison du site www.gasbijoux.com ?
 
Le site www.gasbijoux.com livre partout dans le monde. La livraison dans la plupart des pays est sur la base de DDP (Delivery Duty paid) : toutes les taxes relatives à l’importation de marchandise, douane et autres taxes locales sont incluses dans le prix d’achat.
Nous sommes en mesure de livrer beaucoup d’autres pays sur la base DDU (Delivery Duty Unpaid) : le destinataire se verra obligé de payer toute taxe d’importation ou locale relative à sa commande.
Le site www.gasbijoux.com ne livre pas les boîtes postales.
 
Quels sont les coûts et les délais d'expédition ?
 
Le service de livraison de www.gasbijoux.com est assuré par Colissimo et UPS pour la France et le Monde.

La livraison est offerte dès 250€ ou 300$ (zone US)

Pour Paris et la proche banlieue, un service de coursier assure la livraison dans la journée des commandes placées avant 14 heures. Les villes bénéficiant de ce service sont : Boulogne Billancourt, levallois, Issy les Moulineaux, Ivry sur Seine, Levallois, Montreuil, Montrouge, Neuilly sur Seine, Le près St Gervais et St Ouen, Clichiy, Courbevoie, Malakoff et Puteaux

DÉLAIS ET TARIFS COLISSIMO :

France : 2 à 3 jours ouvrés selon votre région - tarif : 5 à 7€
Europe : 3 à 4 jours ouvrés - tarif : 10€
Etats-Unis : 3 à 4 jours ouvrés - tarif : 15$
Canada, Chine et Japon : 4 à 5 jours ouvrés - tarif : 20€
Reste du monde : 4 à 5 jours ouvrés - tarif : 20€

DÉLAIS ET TARIFS UPS Express Saver :

France : 1 jour ouvré - commande passée avant 12h du lundi au jeudi sinon 2 jours ouvrés - tarif : 18€
Europe : 2 à 3 jours ouvrés - tarif : 20€
New-York et New-Jersey : 1 à 2 jours ouvrés - tarif : 20$
Etas-Unis : 2 à 3 jours ouvrés - tarif : 25€
Asie : 3 à 4 jours ouvrés - tarif : 25€
Océanie : 4 à 5 jours ouvrés - tarif : 25€

En période de fêtes de fin d’année, merci de vous renseigner auprès du service client

Pour toute information complémentaire, vous pouvez contacter notre service clients par courrier électronique service@gasbijoux.fr et par téléphone depuis la France au +33 1 40 26 35 79 du lundi au vendredi (hors jours fériés en France), de 9 heures à 17 heures (heures France métropolitaine).
 
Comment suivre la livraison de ma commande ?
 
Si vous désirez suivre la livraison de votre commande, rendez-vous dans « mon compte », puis « voir mes commandes ». Pour les livraisons par Colissimo et UPS, un courrier électronique ou SMS vous sera envoyé dès l’expédition de votre colis, vous indiquant un numéro de suivi de livraison.

Pour toute information complémentaire, vous pouvez contacter notre service client par courrier électronique service@gasbijoux.fr et par téléphone depuis la France au +33 01 40 26 35 79, du lundi au vendredi (hors jours fériés en France), de 9 heures à 17 heures (heures France métropolitaine).
 
EXPÉDITIONS ET RETOUR
 
Comment puis-je retourner un article commandé sur le site www.gasbijoux.com ?
 
Vous avez la possibilité de retourner tout produit commandé sur le site www.gasbijoux.com dans les 15 jours suivant la date de la livraison, dans son état et emballage d'origine, et accompagné de sa facture. Si une étiquette est attachée à une boucle d'oreille, elle ne doit pas être enlevée sinon le remboursement ne pourra s'effectuer. Afin de faire une demande de remboursement, merci d'envoyer un email à service@gasbijoux.frTout achat effectué sur notre boutique en ligne ne pourra être échangé ou remboursé dans nos boutiques GAS Bijoux en France ou chez un de nos revendeurs.
 
MOYENS DE PAIEMENT
 
Quels sont les moyens de paiement acceptés par le site www.gasbijoux.com ?
 
Le règlement de vos achats peut s'effectuer par carte de crédit ou carte bancaire : vous devez indiquer votre numéro de carte de crédit ou carte bancaire, ainsi que sa date d'expiration sur la page prévue à cet effet.
Vous pouvez également régler vos achats par Paypal.
 
SAV
 
Quelle est la garantie des bijoux Gas Bijoux ?
 

En cas de défaut de conformité, de vice de fabrication ou de matériau, Gas Bijoux offre, pour toute pièce achetée auprès d’un revendeur agréé, une garantie nationale couvrant les vices de fabrication et de matériau dans des conditions normales d’utilisation, pendant une période de un an à compter de la date d’achat. 
Toute pièce sous garantie s’avérant défectueuse sera, à la seule discrétion de Gas Bijoux, réparée dans la limite des possibilités et des pièces détachées disponibles, remplacée ou échangée. 
En cas d’échange, il ne peut être garanti que le modèle soit identique. Le consommateur ne pourra prétendre qu’à une pièce de valeur similaire. N'est pas couvert par la présente garantie tout produit dont la défectuosité résulte selon Gas Bijoux d’une détérioration, d’une modification, d’une tentative de réparation, d’une négligence, d’une mauvaise utilisation ou d’un accident. La garantie ainsi que tous les services associés sont les voies de recours uniques et exclusives du consommateur. Toutefois, les droits légaux impératifs dont bénéficie le consommateur final aux termes de la législation nationale en vigueur, applicable à la vente de biens de consommation, ne sont pas affectés par la présence garantie. 
En aucun cas, Gas Bijoux ne sera tenu responsable d’autres dommages, quels qu’ils soient, émanant de produit Gas Bijoux.

Pour faire appel à nos services de garantie, veuillez rapporter l’article endommagé dans son emballage d’origine à votre revendeur Gas Bijoux agréé en y joignant ce petit livret. Pour toute autre demande, veuillez contacter le service client par email service@gasbijoux.fr ou par téléphone + 33 1 40 26 35 79.
 
Si mon bijou n'est plus sous garantie, quelles sont les conditions de réparations ?
 
Gas Bijoux offre, pour toute la gamme des produits portant sa marque et achetés chez des revendeurs Gas Bijoux, un service de réparation pour des dommages non couverts par des conditions de garantie de Gas Bijoux. Ce service, proposé par Gas Bijoux sur demande, n’est pas gratuit. Le prix des réparations est en fonction de l’étendue du dommage et déterminé au cas par cas.

Veuillez noter que Gas Bijoux n’offre ce service que si la réparation est possible, à savoir :
• S’il est possible de remettre la pièce dans son état d’origine,
• Si les pièces détachées nécessaires à la réparation sont disponibles,
• Si le produit n’a pas fait l’objet ni d’une mauvaise utilisation ni d’une tentative de réparation.

Pour faire appel à notre service de réparation, veuillez rapporter l’article endommagé dans son emballage d’origine au revendeur agréé le plus proche, en y joingant botre ticket d'achat. L’article endommagé sera adressé puis analysé à l’atelier.

Quel est le délai pour des réparations ?
 
Le délai de réparation est de 4 à 8 semaines.
 
Quel est le coût des réparations ?
 
Gas Bijoux offre, pour toute la gamme des produits portant sa marque et achetés chez des revendeurs Gas Bijoux, un service de réparation pour des dommages non couverts par des conditions de garantie de Gas Bijoux.
Ce service, proposé par Gas Bijoux sur demande, n’est pas gratuit. Le prix des réparations est en fonction de l’étendue du dommage et déterminé au cas par cas. Gas Bijoux soumettra un devis pour approbation avant d’entreprendre la réparation, dans le cas où celle-ci excèderait 20€.
 
Où déposer/envoyer mon bijou Gas Bijoux pour réparation ?
 
Les artisans de l’atelier Gas Bijoux utilisent des outils de précision et un savoir faire artisanal pour la réalisation de chaque pièce de bijouterie. Le même soin est apporté à l’entretien et à la réparation.
Vous pouvez déposer votre bijou dans une de nos boutiques Gas Bijoux (consulter la liste des boutiques).
Vous pouvez aussi nous le faire parvenir par courrier à l'adresse ci-dessous, en y joignant un chèque de 7,50 € couvrant les frais postaux. Nous vous contacterons si des frais supplémentaires sont à prévoir. 
SAV Gas Bijoux 10 rue Bachaumont 75002 Paris.
 
Est-ce possible de changer les cordons des bracelets lien ?
 
Il est possible de faire changer les cordons des bracelets lien (selon disponibilités des couleurs) dans les boutiques Gas Bijoux. Les frais de changement de liens sont de 15 euros.
 
Comment contacter le service après-vente ?
 
Vous pouvez joindre le SAV de Gas Bijoux par mail à l'adresse suivante sav@gasbijoux.fr
 
PRODUITS ENTRETIEN ET COMPOSITION
 
Quelle est la composition des bijoux Gas Bijoux ?
 
La majorité de nos bijoux sont réalisés en métal doré (couche de 2 microns d'or 24 carats) ou argenté (couche de 10 à 20 microns d'argent pur). Leur base est en laiton recouvert d'une couche de bronze pour l'or, et en laiton pour l'argent. certains bijoux sont réalisés en argent véritable 925.
Les bijoux sont traités afin de limiter les risques d’allergie et ne contiennent pas de nickel.
 
Comment entretenir mes bijoux Gas Bijoux ?
 
Afin de préserver l’éclat de vos bijoux, il est nécessaire d’éviter le contact avec l’eau et l'humidité, ainsi qu’avec le parfum. Le parfum, les cosmétiques, l'alcool, les produits chimiques, le citron et autres acides ansi que l’eau salée et surtout le chlore sont les ennemis des bijoux. Il est donc conseillé de se maquiller et de se parfumer avant de passer vos bijoux.
Nous vous recommandons de nettoyer régulièrement vos bijoux à l’eau savonneuse (savon de Marseille), puis de les rincer soigneusement à l’eau claire. Vous pouvez utiliser une brosse douce et de l’eau savonneuse tiède afin d'éliminer les dépôts accumulés (eau salé, chlore, huiles solaires). Rincez-les ensuite à l’eau douce et essuyez-les avec un chiffon doux et sec.
Si malgré cela votre bijou reste « noirci », nous pouvons le nettoyer par un bain spécial en tonneau. Pour cela, vous devez vous rendre directement dans une boutique Gas Bijoux (consulter la liste des boutiques). Il est également possible de faire réargenter un bijou, moyennant frais, dans notre atelier de Marseille.
Concernant les bracelets et les colliers en cuir :
Le cuir est une matière noble, il vieillit et se patine. La durée de vie d’un bracelet en cuir dépend de plusieurs paramètres dont le degré d’humidité auquel il est soumis. 
Concernant les bracelets avec lien :
Le lien en nylon supporte l’eau. Eviter malgré tout contact prolongé avec l’eau qui pourrait, en revanche, provoquer une usure accélérée du métal.

Les strass et les pierres se décollent, que dois-je faire ?
 
Si un strass ou une pierre se décolle (suite à un choc par exemple), n'utiliser en aucun cas une colle rapide ; celle-ci altère définitivement le bijou, et nous ne pourrons plus en garantir la réparation. Merci de nous déposer votre bijou en boutique ou de l'envoyer au service client qui fera son possible pour vous satisfaire.
 
Mon bijou s’est noirci, que dois-je faire ?
 
Votre bijou va se patiner avec le temps, ceci est tout a fait normal.
Nous vous recommandons de nettoyer régulièrement vos bijoux à l’eau savonneuse (savon de Marseille). Vous pouvez utiliser une brosse douce afin d'éliminer les dépôts accumulés (eau salé, chlore, huiles solaires). Rincez-les ensuite soigneusement à l’eau douce et essuyez-les avec un chiffon doux et sec.
Si malgré cela votre bijou reste « noirci », nous pouvons le nettoyer grâce à un bain spécial en tonneau. Pour cela, vous devez vous rendre directement dans une boutique Gas Bijoux (consulter la liste des boutiques). Il est également possible de faire réargenter un bijou, moyennant frais, dans notre atelier de Marseille.
 
Où sont fabriqués les bijoux Gas Bijoux ?
 
Les collections Gas Bijoux sont fabriquées à la main, et principalement dans notre atelier situé à Marseille. Nous faisons également appel à des artisants dont le savoir faire est reconnu ainsi qu'a des sous-traitants qui interviennent pour certaines opérations spécifiques. Dans tous ces ateliers, le choix des matériaux de haute qualité, d'artisans expérimentés et le soin extrême apporté à toutes les phases de la fabrication de nos bijoux perpétuent et renouvellent notre savoir faire unique dans le milieu de la bijouterie d'exception. La main de l’homme intervient à chaque étape. Chaque bijou porte la patte GAS: les proportions, l’assemblage des couleurs, la composition, l’équilibre (notamment dans la réalisation de boucles d’oreille) font appel à une expertise et une technicité spécifiques. Le même soin est apporté à toutes les étapes de la fabrication; le moindre anneau est choisi, chaque perle est sélectionnée au regard de sa taille et de ses reflets. 
 
Quel est le poids des boucles d'oreilles ?
 
Afin d'éviter toute gêne, le poids de nos boucles d'oreille ne dépasse pas 25 grammes.
 
SERVICES
 
Est-il possible de reconstituer une paire de boucles d'oreilles en cas de perte de l'une d'elles ?
 
Nos boucles d'oreille sont uniquement disponibles par paires.
 
Puis-je retrouver un ancien modèle ?
 
Nos bijoux sont réalisés en séries limitées. Exception faite de certains modèles réédités, cela n'est pas possible.
 
Puis-je faire transformer le système de fermeture d'une paire de boucles d'oreille ?
 
Oui, il est possible de changer le système de fermeture pour la majorité de nos modèles. Les frais sont estimés entre 8 et 10 €. Pour plus de renseignements, n'hésitez pas à contacter notre service client au + 33 1 40 26 35 79.
 
Est-il possible de faire remplacer gratuitement la pile d'une montre Gas Bijoux ?
 
Les montres sont garanties 2 ans. La garantie ne couvre pas le changement de pile.
 
Est-il possible de faire emballer un bijou dans une pochette cadeau ?
 
Tous les bijoux Gas Bijoux sont livrés soigneusement emballés dans leur pochette en soie. Les bijoux montés sur lien en nylon et les boucles d'oreille de la collection Sequins sont livrés dans une pochette en papier raffinée à l'effigie de Gas Bijoux.
 
AIDE A LA NAVIGATION
 
Comment rechercher un produit en particulier ?
 
Il existe plusieurs manières de rechercher un produit : par type de produit, par collection, ou par nouveauté.
Aidez-vous pour cela des filtres situés dans le menu de gauche.
 
Comment affiner ma recherche sans rechercher un produit en particulier ?
 
Vous pouvez naviguer sur le site www.gasbijoux.com en vous aidant des filtres situés dans le menu de gauche. Vous pouvez aussi consulter les rubriques "Tendances" et "A la une" situées dans le menu du haut.
 
Je ne trouve pas le produit recherché sur le site www.gasbijoux.com, comment puis-je être aidé ?
Vous pouvez contacter notre service client :

- En cliquant sur « Contact » 
- Par téléphone en appelant le numéro depuis la France au +33 01 40 26 35 79, du lundi au vendredi (hors jours fériés en France) de 9 heures à 17 heures (heures France métropolitaine).
 
RECRUTEMENT
 
Comment postuler chez Gas Bijoux ?
 
Vous pouvez adresser votre canditature par email à recrutement@gasbijoux.fr ou par courrier à l'adresse suivante: GAS BIJOUX Service Recrutement 4 rue Clémence 13006 Marseille France